Conditions Générales de Vente (CGV)
UMD (Un Magasin Différent)
Dernière mise à jour : 17/07/2026
1. Coordonnées du Vendeur
Dénomination sociale : Cop4Rock Sàrl
Forme juridique : Société à responsabilité limitée (Sàrl) de droit suisse
Nom commercial / marque : UMD (Un Magasin Différent)
Site Internet : unmagasindifferent.com
Gérant : Jonas Steiner
Adresse du siège social : Rue du Fort-Barreau 15, 1201 Genève, Suisse
Téléphone : +41 79 853 86 05 / +41 22 740 15 44
Email : [email protected]
Numéro IDE (TVA) : CHE-468.747.120
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées par Cop4Rock Sàrl sous la marque UMD (Un Magasin Différent) auprès de clients particuliers et professionnels via le site internet unmagasindifferent.com.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits et Prix
2.1 Description des Produits
UMD (Un Magasin Différent) propose à la vente des sneakers exclusives, vêtements streetwear et accessoires de mode.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les fiches produits disponibles sur le site.
UMD (Un Magasin Différent) s’efforce de fournir des descriptions et photographies les plus fidèles possibles. Toutefois, de légères différences visuelles peuvent exister en fonction des réglages d’écran ou des caractéristiques de fabrication.
2.2 Prix
Les prix sont indiqués en francs suisses (CHF).
Pour les commandes livrées en France, les prix affichés peuvent inclure les taxes applicables conformément à la réglementation en vigueur.
Les frais de livraison sont indiqués clairement avant la validation définitive de la commande.
UMD (Un Magasin Différent) se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont toutefois facturés selon les tarifs affichés au moment de la validation de la commande.
3. Commandes
3.1 Processus de Commande
Les commandes sont effectuées directement sur le site internet unmagasindifferent.com.
Le client sélectionne les produits souhaités, renseigne les informations nécessaires à la livraison et procède au paiement selon les moyens proposés.
Avant validation définitive, le client peut vérifier et modifier les informations relatives à sa commande.
3.2 Validation de Commande
La validation de la commande entraîne :
- l’acceptation des présentes Conditions Générales de Vente ;
- l’acceptation des prix et caractéristiques des produits commandés ;
- l’obligation de paiement du montant total indiqué.
Un email de confirmation est envoyé au client après validation de la commande.
UMD (Un Magasin Différent) se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande pour des motifs légitimes, notamment :
- suspicion de fraude ;
- problème de disponibilité du produit ;
- informations client incorrectes ;
- litige existant avec le client.
4. Paiement
4.1 Moyens de Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont :
- Carte bancaire (Visa, Mastercard) ;
- TWINT ;
- PayPal ;
- Virement bancaire.
Les paiements en ligne sont sécurisés via une connexion SSL et traités par des prestataires de paiement sécurisés, notamment Stripe.
4.2 Conditions de Paiement
Le paiement doit être effectué intégralement au moment de la commande.
La commande est considérée comme définitive uniquement après confirmation du paiement.
En cas de paiement refusé ou non validé, UMD (Un Magasin Différent) se réserve le droit d’annuler la commande.
5. Livraison
5.1 Zones de Livraison
UMD (Un Magasin Différent) livre principalement en :
- Suisse ;
- France.
D’autres destinations peuvent être proposées selon les conditions indiquées sur le site.
5.2 Délais de Livraison
Les délais de livraison sont indiqués lors du processus de commande.
UMD (Un Magasin Différent) s’engage à préparer et expédier les commandes dans les meilleurs délais.
Les délais peuvent être prolongés en cas de circonstances indépendantes de la volonté de UMD (Un Magasin Différent), notamment :
- retards des transporteurs ;
- conditions météorologiques exceptionnelles ;
- événements imprévus ;
- contrôles douaniers.
UMD (Un Magasin Différent) ne pourra être tenue responsable des retards causés par ces événements.
5.3 Frais de Livraison
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation finale de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires liés aux taxes, droits de douane ou formalités administratives applicables peuvent rester à la charge du client selon le pays de destination et la réglementation en vigueur.
6. Droit de Rétractation et Retours
6.1 Délai de Rétractation
Pour les commandes livrées en Suisse, UMD (Un Magasin Différent) accorde volontairement aux clients particuliers un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour demander un retour.
Cette possibilité constitue une politique commerciale offerte par UMD (Un Magasin Différent) et ne constitue pas un droit légal de rétractation prévu par le droit suisse.
Pour les commandes livrées en France, les consommateurs bénéficient du droit de rétractation prévu par le Code de la consommation français.
UMD (Un Magasin Différent) applique également un délai commercial de 30 jours calendaires à compter de la réception du produit pour les demandes de retour.
6.2 Procédure de Retour
Toute demande de retour doit être effectuée au préalable auprès du service client à l’adresse :
Les produits retournés doivent :
- être dans leur état d’origine ;
- ne pas avoir été portés ou utilisés ;
- être accompagnés de leur emballage d’origine ;
- comporter leurs accessoires éventuels ;
- être accompagnés de la preuve d’achat.
Retour pour changement de taille, modèle ou avis
En cas de retour lié à :
- un changement de taille ;
- un changement de modèle ;
- un changement d’avis du client ;
les frais de retour sont à la charge du client.
Retour pour produit défectueux ou erreur de commande
En cas de :
- produit défectueux ;
- produit endommagé ;
- produit non conforme à la commande ;
- erreur imputable à UMD (Un Magasin Différent) ;
les frais de retour sont intégralement pris en charge par UMD (Un Magasin Différent).
Après réception du produit retourné, celui-ci sera contrôlé par UMD (Un Magasin Différent).
Selon la situation, UMD procédera :
- à un échange du produit ;
- à un remboursement ;
- ou à une solution adaptée conformément aux dispositions légales applicables.
6.3 Remboursement
Le remboursement ou l’échange intervient après réception et vérification du produit retourné.
Le délai maximal de traitement est de 30 jours ouvrables.
Le remboursement comprend :
- le prix du produit retourné ;
- les frais de livraison initiaux lorsque la réglementation applicable l’impose.
Les frais de retour restent à la charge du client lorsque le retour est effectué pour un changement de taille, modèle ou avis personnel.
Ils sont pris en charge par UMD (Un Magasin Différent) uniquement lorsque le retour concerne un produit défectueux, non conforme ou une erreur de préparation.
7. Garanties et Service Après-Vente
7.1 Garanties
UMD (Un Magasin Différent) s’engage à fournir des produits conformes aux descriptions présentes sur le site.
Les clients bénéficient des garanties applicables conformément :
- au droit suisse pour les commandes relevant du droit suisse ;
- au droit français pour les consommateurs français.
Les produits présentant un défaut peuvent faire l’objet, selon les circonstances :
- d’une réparation ;
- d’un remplacement ;
- d’un échange ;
- d’un remboursement.
7.2 Service Après-Vente
Le service après-vente est accessible à l’adresse :
Les clients doivent fournir toutes les informations nécessaires concernant leur demande ainsi que les justificatifs utiles.
8. Protection des Données Personnelles
8.1 Politique de Confidentialité
UMD (Un Magasin Différent) collecte et traite les données personnelles conformément aux réglementations applicables, notamment :
- la Loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) ;
- le Règlement général sur la protection des données (RGPD) pour les clients européens lorsque celui-ci est applicable.
La politique complète de confidentialité est disponible sur le site internet.
8.2 Utilisation des Données
Les données personnelles collectées peuvent être utilisées pour :
- la gestion des commandes ;
- la livraison ;
- le service client ;
- la facturation ;
- l’amélioration des services ;
- l’envoi de communications commerciales lorsque le client y a consenti ;
- les statistiques de fréquentation.
9. Litiges et Droit Applicable
9.1 Droit Applicable
Les présentes CGV sont soumises :
- au droit suisse pour les relations commerciales relevant du droit suisse ;
- au droit français lorsque les dispositions impératives du droit français relatives aux consommateurs français sont applicables.
9.2 Juridiction Compétente
En cas de litige :
- Pour les clients situés en Suisse : les tribunaux compétents de Genève sont compétents.
- Pour les consommateurs situés en France : les tribunaux compétents sont ceux désignés conformément aux règles impératives du Code de la consommation français.
UMD (Un Magasin Différent) encourage toutefois une résolution amiable préalable avant toute procédure judiciaire.
10. Dispositions Générales
10.1 Modification des CGV
UMD (Un Magasin Différent) se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment.
Les nouvelles conditions seront applicables aux commandes passées après leur publication sur le site.
10.2 Communication
Les communications entre UMD (Un Magasin Différent) et ses clients se font principalement par voie électronique.
Le client accepte que les échanges liés à sa commande soient effectués par email ou via les moyens de contact indiqués lors de la commande.
Cop4Rock Sàrl – UMD (Un Magasin Différent)
Rue du Fort-Barreau 15
1201 Genève, Suisse
CHE-468.747.120
